新加坡奇葩夫妇来马住民宿,挑三拣四难伺候,民宿:要免费住又要全额退款!

Mrs.Z 2022/08/10 檢舉 我要評論

一对来自新加坡的夫妇带孩子入住槟城一家民宿,先投诉单位一个窗户不能上锁,但住了几个小时又要求全额退款及列3选项,包括补偿车油费,更指责民宿让他们精神受虐,被迫缩短行程;住客的挑三拣四,让打理人无奈写道「他们是焦虑还是贪图呢?」

打理人凯琳昨日在个人脸书分享遇到这对奇葩夫妇的经历,她今日接受《星洲日报》访问时说,这对夫妇原本预订了4天3夜的住宿,即从本月8日至11日。

凯琳的帖文引起网民热议。一直挑住宿窗口毛病

「他们在入住时,不满意住宿的一个窗口不能上锁,担心危害孩子的安全;过后,到了晚上9时许又要求退房及全额退款。」

她说,先是丈夫租客指自己的孩子会把玩窗口,而单位内的其中一个窗口不能上锁是很危险的事情。

当时她有跟对方说明,他们会尽责任把该窗口弄好,并要对方别打开该窗口。

「我也跟对方解释,窗口旁边有一个横档,窗口是无法完全打开的,小孩也钻不出那个窗口的,而且有个安全滑杆,可以暂时卡着窗口不能开。」

根据她的帖文,租客过后再投诉另一间房的窗口没有横档,可以打开的比较大、很危险。不过,凯琳告诉对方,那个窗口是可以上锁的。

她指,这对租客如安检公司,巨细靡遗地把整个单位检查一遍又一遍。

之后,租客也没说什么。想不到的是,在晚上9时许,凯琳却接到对方提出退房的要求。

凯琳回说「没问题,管理层说可以退房」,但基于当时已晚上9时,管理层表明只能退回另2晚的住宿费。

她指出,这对租客却要求全额退款,还给她提出3个选项,即

一,帮他们找其他地方的住宿(因为他们觉得该民宿的窗口都具危险性);

二,退房加赔偿,以补偿他们浪费车油费来槟城玩;

三,全额退款,让他们免费住一晚当作补偿。

凯琳还说,这名租客抱怨说「精神受虐待」,以致他们不敢让孩子在屋里待着,被迫开车到处兜风,直到孩子累了才可以回到民宿休息,因此,不断声明要补偿他们所面对的精神损失。

她表示,管理层过后选择第一选项,即替租客找其他地方的住宿。「没想到,对方的妻子说『丈夫说你们找的新地方不安全』,因为里面有阶梯,怕孩子跌倒。」

她又替这租客找其它地方的住宿,直到晚上10时20分,租客才满意她所推荐的单位。

结果,租客仍坚持民宿全额退款,还要送一晚住宿当作补偿,让凯琳懵掉,怎么赔了夫人又折兵?

「其实我一直不明白为什么你们的不舒服,你们的情感那么脆弱吗?真的需要用那么廉价的方式去补偿吗?

「这里只是坏了一个窗口,而是有安全措施的窗口。给你安排个窗口没坏的,你又不要。最后还说,因为我们害得他们逼不得已缩短行程,明天要回新加坡了。」

面对这对夫妇苛刻的要求,让凯琳写道:「是不是新加坡比槟城安全?」

「我只能说心不安,去哪里都不安;孩子安不下来,绝对不是环境问题,孩子只是在反射父母心境的状态。我祝福你们吧!」

民宿窗口不能锁让入住的夫妇租客感到不安,要求退房并全额退款,让凯琳在帖文中不禁写道,心不安去到哪里都不安。(图取自凯琳脸书)

尽管许多网民在凯琳早前帖文底下留言,认定这对夫妇是新加坡人,惟凯琳受访时说,她无法确定对方是新加坡人还是大马人。

她说,自己才开始从事民宿打理人的工作,没想到让她遇到一对奇葩的夫妇。

本报获得凯琳的同意转载帖文的内容。她在回复本报记者询问时说,他们最后被迫全额退款给该名租客,还免费让他们住了一晚,并于今早10时离开了住处。

她补充说,在对方跟她提出3个选项后,管理层曾向对方献议,在不取消另两晚的预订下,给他们赔偿250令吉或是替换另一间单位,惟对方不同意,还声称该民宿没有任何讨价还价的余地。

在凯琳的帖文下,许多网民都认为这对夫妇租客欺人太甚,有者建议凯琳应该向对方收取清理费。

对此,凯琳回应说,他们本来要跟对方收取清理费的,但是对方不愿意支付,并强调那是补偿他的损失。

凯琳透露,这对夫妇也曾放话说,他们认识新加坡的媒体红人,如果不全额退款及免费让他们住一晚,就会让他们的民宿红遍天下。

网民纷纷留言炮轰这对夫妇租客,「窗口打不开消防员如何救人」、「什么奇葩人都有」、「地球是很危险的,叫他不要住」、「直接报警,把事情闹大他们就会怕了。」、「说到最后就是要免费住宿」。

用戶評論
你可能會喜歡